앞으로 광주시 납세자의 경우 지방세에 대한 이의신청이 있을 경우 그 진행 과정을 인터넷으로 조회할 수 있게 됐다.

광주시는 지난 3일 지방세 이의신청 및 과세전적부심사 청구 등 구제신청 사건에 대해 접수 및 심의결과 등 각 단계별 진행상황을 인터넷으로 조회할 수 있는 서비스를 4월부터 시행한다고 밝혔다.

지방세 구제업무 특성상 접수부터 결과 통보까지 장기간 소요되기 마련이다. 따라서 이를 궁금하게 여긴 민원인이 진행상황에 대해 확인전화가 빈번하게 되고, 심의처리결과에 있어서도 우편으로 송달함에 따라 최소 2～3일 소요되어 왔다.

시는 공무원들의 일처리도 원활하게 하고 이의신청 과정을 그대로 공개해 민원인들의 궁금증을 해소하기로 했다.

그 결과 인터넷을 통해 지방세 이의신청 등 구제신청 사건에 대해 접수단계부터 처리결과까지 실시간 조회할 수 있도록 했고, 또한, 이동전화 SMS를 통하여 각 단계별 진행상황을 개별통보하는 조치를 취하기로 했다.

시 관계자는 "이 서비스로 인해 납세자의 궁금증을 해소하고 불복시 다음절차를 조속히 진행할 수 있도록 하는 등 납세자 위주의 고객만족 세정 서비스가 이뤄질 것"이라며 전망했다.