광주은행(은행장. 송기진)은 2008년 20건이던 고객 100만 명당 분쟁건수를 지난해 11건(-46.1%)으로 대폭 줄여 분쟁감소율 부문에서 전국 1위를 기록했다고 밝혔다.

 지난 7일 금융감독원이 발표한 ‘2009년 금융분쟁 조정 접수 및 처리현황’에 따르면 광주은행은 지난해 금융분쟁 건수가 총 11건으로 전체 금융기관중 3번째로 낮았으며, 전체 발생건수도 23건으로 전 금융기관 중 2번째로 낮게 나타났다.

 광주은행 관계자는 "지난해 금융감독원이 실시한 ‘펀드 미스터리 쇼핑’부문에서도 전국 최고의 우수 금융기관으로 평가 받을 정도로 불완전 판매가 감소했으며, 분쟁 예방을 위한 대책반을 운영하면서 직원들에 대한 교육을 강화하고 대고객 안내를 지속적으로 실시하는 등 분쟁 감소 개선책을 꾸준히 추진한 성과로 보고 있다."고 말했다.