신한은행(은행장·서진원)은 5일 금융권 최초로 ATM을 이용해 상품을 추천하는 등 마케팅 기능을 탑재한 '스마트 ATM서비스'를 오는 6일부터 시행한다고 밝혔다.

이 서비스는 고객이 카드로 ATM 거래 시 고객에게 적합한 최적의 맞춤상품을 추천하는 서비스로 추천 받은 상품의 가입을 원하면 콜센터를 통해 손쉽게 가입이 가능하다.

그동안 인터넷, 모바일 등 스마트기기에 익숙하지 않은 고객들은 영업점직원과의 상담이 없다면 본인에게 필요한 최적상품을 알기 어려웠으나 이 서비스를 통해 쉽게 최적의 상품을 안내 받을 수 있다고 신한은행 측은 설명했다.

또한 기존의 자동화기기가 영업점창구의 업무량 경감을 위한 단순 입출금 서비스만을 제공하였다면 앞으로는 영업점 담당직원으로부터 전달되는 긴급 메시지, 생일 축하메시지도 ATM을 통해 확인할 수 있는 등 ATM이 하나의 차별화된 마케팅 채널이 될 것이라고 덧붙였다.

신한은행 관계자는 "은행거래의 상당한 비중을 차지하는 자동화기기 거래를 현재 단방향 거래에서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하도록 업무영역을 확대할 예정이다"며 "고객의 니즈를 사전에 파악하여 적시성 있고 의미있는 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.