광양세관(세관장. 최환조)은 감시행정 민원업무별로 관련규정 처리절차 및 민원서식 등을 종합 정리해 CD로 제작, 시연회를 갖고 민원인들에게 CD를 배포했다.

20일 광양세관은 세관을 찾는 민원인들이 민원신청시 관세행정 법규의 복잡.다양해 민원신청에 어려움을 호소하는 민원인들이 늘어나자 2개월 동안 자체 학습동아리를 구성, 주요 감시행정 관련 민원업무를 체계적으로 정리해 1장의 CD에 담아 민원인이 One-Click으로 해결할 수 있도록 했다.

 변동욱 통관지원과장은 "이번 감시행정 관련 민원업무의 One-Click 서비스 실시로 민원서류 작성에 따른 세관방문, 필요이상의 서류준비나 불충분으로 세관을 재방문하는 등의 절차를 줄임으로써 고객불편을 크게 해소할 것으로 기대한다"고 말했다.

광양세관은 앞으로도 감시행정 분야에만 그치지 않고 수출.입 통관, 화물, 심사 등 세관업무 전분야로 확대해 민원불편을 최소화 하는 방향으로 개선할 예정이다.