서광주세무서(서장.오용현)가 지난달 29일 e-민원실을 개통함에 따라 전 직원을 대상으로 DWS(Digital Writing System 전자민원서식 작성시스템) 이용에 관한 시연회를 실시했다고 8일 밝혔다.

 서광주서에 따르면 DWS는 사업자등록신청서 등 28종의 민원을 LCD 화면에서 민원인들이 직접 터치하는 방식으로 작성해 민원창구 담당자에게 전자적으로 접수하는 시스템이다.

 전자화 대상 민원서식은 사업자등록신청서, 휴업(폐업)신고, 사업등록증 재교부 신청, 사업용 계좌(변경,추가) 신고서, 간이과세 적용신고 등 일반 민원 16종과 납세증명서, 소득금액증명, 사업자등록증명, 폐업사실증명, 납세사실증명 등 증명민원 12종이다.

 이날 오용현 서장은 시연회에 참석해 "대부분의 민원인들이 전자민원서식 작성시스템 도입으로 종전에는 사업자등록신청서 등을 수동으로 작성해 신청하던 것을 DWS에서 화면을 통해 접수하게 됨으로써 민원처리시간이 더욱 빨라져 매우 편리함을 느낄 것이다"고 말했다. 

 이어 오 서장은 "전체 직원이 사용자 매뉴얼 등을 완벽하게 숙지해 민원인의 불편을 최소화하고, 민원처리 시간이 더욱 단축되도록 노력해 줄 것"을 당부했다.