국세청은 홈페이지(www.nta.go.kr)의 민원서식방을 세법분류와 별지서식 번호로도 조회가 가능토록 했다.
　이와함께 국세훈령에 따른 서식 등 몇가지 누락된 서식들은 계속 업데이트를 추진, 민원인들의 불편을 최소화하도록 했다.

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　한편 국세청은 방명록을 통해 세무업무상 필요한 서식을 요청하면 세법이나 국세훈령상 정규 서식이 아니더라도 납세자가 많이 이용할 경우에는 가급적 이를 수용해 납세편의를 제고해 나가기로 했다.