□ 추진배경

  ○ 우리청은 금년부터 직원들의 적극적인 세정혁신 참여를 유도하고 성과·능력 중시의 인사·조직문화 조성을 위해 국세행정 전반에 걸쳐 성과보상시스템을 시행하고 있음.

□ 성과보상시스템의 특징

  ○ 우리청 성과보상시스템은 전직원의 의견 수렴을 통해 자체 실정에 맞는 공정한 평가지표를 개발하고,

-종전의 연공서열식 보상체계를 대폭 개편하여 업무성과와 보상을 직접 연계함으로써 세정혁신에 적극 참여해서 열심히 일한 직원과 소극적인 직원간에 차별화가 이루어 지도록 하였음.

○ 금년부터 시행된 국세행정실명제를 계기로 개인별 성과평가를 실시하는 한편,

- 소속기관이 많고 팀웍이 중시되는 조직 특성을 감안하여 기관 및 팀(T/F) 평가도 병행하고 있음.

○ 아울러 평가주기를 월단위로 설계하여 세정혁신에 대한 직원들의 관심을 제고함과 동시에 단기적 성취감을 느끼도록 함으로써 혁신의 피로감을 해소하고

- 매월 평가결과를 공시하여 제기되는 평가시스템에 대한 문제점을 실시간으로 수렴하여 보완하고 있음.

○ 특히, 우수기관에 대해서는 시설비 등의 지원을 통해 소속직원이 좋은 환경에서 일할 수 있는 혜택을 부여하고, 

- 우수직원에 대해서는 포상금 등 금전적 보상 외에 표창, 인사, 복지 등 비금전적인 보상도 함께 실시하고 있음.

□ 현재까지의 성과보상 실시 내역

  ○ 금년들어 우리청은 자체 사용가능한 예산을 총동원하여 38억원을 성과보상재원으로 확보하여,

- 지금까지('04.1∼8월) 직원 100명(분야별 직원활동비 차등보상 인원 약 3,500명은 별도), 3개 팀(13명), 70개 기관에 대하여 성과보상을 실시함.

- 특히, 지난 8월의 경우 직원별·기관별 2004년도 상반기 성과, 2004년 1기 확정 부가가치세 전자신고 실적 등을 평가하여 성과가 우수한 직원 50명, 기관 16개에 대해 국세청장 표창 및 포상금(총 130백만원)을 수여함.

○ 또한, 금년 11월 실시될 예정인「해외문화유적 답사」대상자 선발시 성과우수 직원 전부를 우선 배려할 계획임.

□ 향후 보완·발전 방향

  ○ 앞으로 우리청은 그동안 평가에서 제외되어 온 업무 분야에 대해서도 평가를 보다 확대하고,

- 직원들의 참여하에 분야별 업무특성에 적합한 평가기준을 마련하는 등 모두가 공감할 수 있는 공정하고 객관적인 평가지표를 지속적으로 개발해 나갈 것임.

○ 또한, 지금까지 계량적 내부실적 위주의 평가방식에서 벗어나 고객만족도 평가 등 균형성과표(BSC)에 의한 성과관리방식 도입에 대해서도 검토할 계획임.

○ 성과평가가 일회성으로 끝나지 않도록 하기 위하여 국세행정실명제와 연계한 평가를 보다 강화하고, 

- 직원의 모든 성과 및 인사 등에 관한 내용을 통합관리하는「성과누적관리시스템」도 구축할 예정임.

○ 기관과 소속직원간 평가결과의 상호 연계를 강화함으로써 "조직을 위해 열심히 일하면 개인에게도 도움이 된다"는 인식을 제고해 나갈 것임.

○ 예산상 차등 보상재원을 확충하는 방안을 강구하는 등 자체 동원가능한 모든 성과보상 수단을 확대하고,

- 수혜자의 특성에 맞게 보상내역도 차별화 할 것임.

□ 현재의 성과보상시스템을 지속적으로 보완·발전시켜 정부부문의 모범적인 성과관리모델을 만들어 나갈 계획임.