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김해세관은 최근 휴일에 공항을 방문하는 해외여행객 등 공항 이용객들이 세관업무뿐만 아니라 공항관련 모든 업무를 동시에 상담할 수 있도록 일반인들이 쉽게 찾을 수 있는 국제선 1층 공항대합실의 세관조사계 사무실을 연중무휴 휴일 민원상담창구로 개설, 운영한다고 밝혔다.
이에 따라 세관은 동·식물 검역, 은행 등 공항 상주기관들과도 긴밀한 협조체제를 구축해 세관을 방문한 민원인이 세관업무뿐만 아니라 공항관련 궁금한 내용을 동시에 상담할 수 있도록 했다.
김해공항은 항공기의 입출항 특성상 365일 연중무휴로, 오히려 휴일에 이용객이 더 많음에도 불구하고 휴일에 근무하는 수출입통관 등 민원부서는 모두 공항보안구역(일반인 출입통제)안에 있어 외국인 등 휴일에 세관을 찾는 민원인들이 그동안 큰 불편을 겪어왔다.
김해세관 관계자는 "앞으로 계속 증가할 것으로 보이는 공항 이용객들에게 다양한 행정서비스를 실시함으로써 고객 만족도를 높여나갈 계획"이라고 말했다.
