납세자의 편의 제고를 위해 세무서 자체적으로 홈페이지를 운영하고 있지만 오히려 혼란이 가중되고 있어 개선책 마련이 시급하다.

서울 某세무서 홈페이지의 경우, 공지사항란에 이미 수년전에 실시했던 행사 내용이 소개돼 있는가 하면，납세자들이 세무정보를 얻을 수 있는 내용이 전혀 없어 과연 홈페이지를 운영할 필요가 있는지 의구심이 든다.

결국 형식적으로 홈페이지를 제작해 놓고 운영면에서는 전혀 신경을 쓰지 않고 있는 상황이다.

물론 구체적인 세무정보는 국세청이나 지방청 홈페이지를 통해 제공받을 수 있겠지만 이와 동시에 일선 세무서 홈페이지 차원에서도 납세자를 위한 정보 제공도 필요하다고 본다. 특히 일선 세무서의 경우 관내 납세자들과 긴밀한 접촉을 하고 있는 만큼 지역특성에 맞는 세무정보 제공을 가능할 것으로 생각된다.