부산지방국세청 (청장 이병대)은 20일 지방청을 비롯하여 관내 서장 및 관리자 등이 참석한 가운데 VOC시스템에 대한 공감대를 형성하여 인식확산의 기초마련, 교육을 가졌다.

이날 본청 상담센터장(서대원)서기관이 강사로 나서 오전, 오후로 나누어 납세자 불평관리 시스템 도입에 대한 교육을 실시했다.

부산지방국세청 산하 16개 세무서장을 비롯하여 지방청 국,과장및 주요 부서 계장등이 오전에 173명, 오후에 165명이 나누어 약 1시간 30분간 부산지방국세청 5층 대강당에서 국세종합 상담센터장 주관으로 교육을 가졌다.

서대원 상담센터장은 납세자가 불평하는 것은 국세청을 발전시킬수 있는 기회를 주는 최고의 고객이며, 우리 국세청이 존재하는 이유가 된다고 할수있다고 강조하고, 납세자가 겉으로 하는 요구사항뿐 아니라 숨은 기대까지 찾아 충족시켜 주어 한계단 한계단 오르듯이 흩어진 납세자의 불평을 모으고 우리일에 담아 납세자에게 친근하게 다가가고 평생고객으로 섬기는 초일류 선진세정을 다함께 이룩하여 나갈것을 당부했다.

특히 향후 세부추진방향에 반영하기 위하여 이날 교육시간 및 설문조사를 이병대청장을 비롯하여 국장 서장등, 전관리자에게 강의시작 전,후 2회에 걸쳐 설문조사를 받아 운영지침마련에 반영시킬 것 이라고 했다.