서대문세무서 권승옥 납보관이 근소세 환급관련 감동서비스를 실천, 납세자로부터 받은 감사의 편지.


○…서대문세무서(seodaemun@nts.go.kr, 서장ㆍ신영균)가 과다 납부한 소득세를 찾아서 돌려줘  납세자로부터 최근 감사편지를 받아 화제.

권승옥 납세자보호담당관은 지난 5월중 절차를 밟아 근로소득세 초과납입분을 환급받아야 했음에도 불구하고 이런저런 사정으로 인해 정해진 시기를 놓치고 고민하던 납세자에게 친절하게 환급절차를 설명해 주고 문제를 해결할 수 있게 도와줬다는 것이다.

신 서장 앞으로 온 편지에는 "편안하고 친절한 납세자보호담당관의 서비스를 받았으며 선진국수준의 세무행정을 보는 것 같아 그간 세무서를 방문하면서 느꼈던 많은 편견들을 일소할 수 있는 계기가 됐다"고 거듭 감사를 표했다.

이번 미담은 일선 세무서에서 납세자보호서비스가 이미 굳건히 자리잡았음을 나타내는 단적인 사례로 어려운 근무여건 가운데 헌신적인 노력을 다하는 납보관들의 활동이 두드러지고 있음을 반영하는 대목이다.

한편 세정가 관계자들은 "단순한 불편과 불만을 해소하는 차원을 넘어서 친절하고 감동적인 선진 납세자보호서비스를 경험한데 대해 고마움을 느끼는 납세자 의식변화에서 향후 적극적인 납보관 업무지원대책이 필요하다"고 입을 모으고 있다.