<표 3>에서는 관련된 모범사례를 가진 국가의 응답자 비율을 보여주고 있다. 응답자의 70% 이상이 선정된 모범사례 5개 중 최소한 4개를 시행하고 있는 것으로 관측됐으며, 25%만이 싱글윈도우가 시행되고 있다고 응답했다.

3)현행 관세사 업무
국제무역문헌과 관세사 웹사이트 검토에 기초해, 표준국제무역과정(standard international trade process)에 따라 관세사가 제공할 수 있는 업무를 23개 목록으로 구성했다.

이 목록은 6개 범주로 분류됐는데, 범주Ⅰ은 관세사의 전통 업무(traditional service)와 관련돼 있다. 그 이외의 범주는 공급망 당사자가 현재 유사한 업무를 제공하고 있거나 필요성에 따라 구분된 것이다(Ⅱ, Ⅲ, Ⅳ, Ⅴ 및 Ⅵ에 해당되는 업무는 비전통(non-traditional) 업무를 의미한다). <표 4>에서는 본 연구의 목적을 위해 제시된 업무목록을 볼 수 있다.

관세사들에게 현재 그들의 기업이 고객에게 제공하고 있는 업무를 선택하도록 했는데, 응답자는 순수한 통관취급법인에서 업무를 수행하는가 아니면 물류기업에서 기업내 관세사(in-house broker)로서 업무를 수행하는가에 따라 응답이 상이했다.

■ 표 3 선정된 모범사례를 시행하고 있다는 응답비율
모범사례로 선정된 ICT를 이용한 세관절차

모범사례	이용 비율
세관행정 Web-site	100%
간소화 된 세관절차	80%
세관행정의 전자 플랫폼(platform)	80%
통관물품 소재지와 자료제출 소재지의 분리	75%
싱글윈도우 시행	25%

 

■ 표 4 국제무역과정 단계에 따른 관세사 업무

국제무역과정 업무		시장 조사	계약 협상	무역 문서 준비	운송 수단 확보	무역 금융 주선	수출 통관	선적 화물 추적	수입 통관	무역 결제	사후 이행 직무
Ⅰ 전통 업무	품목분류			●			●		●
	수출법규준수						●
	수입법규준수								●
	무역문서 구비			●			●		●
	총비용 계산		●		●	●
	관세·제세 환급										●
	고객 대신 기록-보관			●							●
	법규준수 감사										●
관리 보고										●
Ⅱ 물류 업무
	보관 및 유통				●			●
	국제운송주선				●			●
	반품 물류관리				●			●			●
Ⅲ 컨설팅	무역컨설팅	●	●
	자유지대컨설팅	●	●
	신규시장진출 컨설팅	●	●
	법률서비스	●	●
Ⅳ 중개	금융상품중개					●				●
	보험상품중개		●		●
	기타 중개서비스			●			●		●
Ⅴ 검사	물품평가						●		●
	물품검사						●		●
Ⅵ 기타	무역자동화	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●
	공급망 안전관리	●			●		●	●	●

주: Robert  R.(2000)의 절차 단계(Business Process of an International Trade)를 수정함.