금융 민원을 낸 후 처리 과정을 실시간으로 확인할 수 있는 ‘민원이력제’가 도입된다.
금감원은 10일 민원업무의 투명성과 공정성을 확보하기 위해 인터넷상에 민원이력제 시스템을 구축한다고 밝혔다.
민원이력제가 도입되면 개별적으로 제기한 민원의 처리과정뿐 아니라 금융사가 금융당국에 제출한 민원 관련 주장 및 해명 증거자료도 확인할 수 있다.
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