1. 인터넷에 의한 연말정산안내System이란?

□ 국민이 편리하고 정확하게 세무신고를 할 수 있도록 "근로소득자소득공제신고서" 양식을 인터넷에 게시하고,
    그 항목별로 기재할 사항을 자세하게 설명하고 신고서식을 인터넷으로 내려받아 작성하여 원천징수의무자에게 제출하도록 함

□ 콜센터가 인터넷으로 연말정산안내를 하고 그 안내한 내용에 관한 문의사항은 전화(1588-0060)나 인터넷(www.nts.go.kr)으로 답변함으로써 사후관리(A/S)하는 효과가 있음

  - 앞으로 12월말까지 근로소득자나 일선세무공무원의 건의·개선사항을 취합하여 up-date할 예정임

□ 이번 "인터넷에 의한 연말정산안내System"은 세무신고 안내에 인터넷을 폭넓게 활용할 수 있는 가능성을 보여 주었음

  - 세무신고안내에 인터넷이 활용되어 왔으나 지금까지는 새로운 세무정보의 제공과 공지사항을 게시하는 것이 대부분이었음

□ 모든 세무서마다 인터넷 홈페이지가 개통(2001.12.1)됨에 따라 세무서의 홈페이지를 활용하여 연말정산 안내를 할 수 있는 여건도 조성되었음

2. 인터넷으로 연말정산안내를 하는 이유

ㅇ콜센터는 국세청의 민원창구로서 납세자들이 궁금해 하는 것이 무엇인지를 가장 빨리 알 수 있는 곳으로 발생한 민원을 해결하는 것보다는
  납세자들이 궁금해하는 사항을 미리 알려주어 민원이 발생할 소지를 없애는 것이 바람직함

ㅇ콜센터가 개소(2001.3.3)된 지 9개월이 지났는 바,
  - 세무신고기간에 문의전화 등 상담량이 집중되는 경향이 있어 이를 근본적으로 해결하기 위한 방안이 필요하였고,
  -『근로소득 연말정산』에 대한 안내는 인터넷에 게시하는 방법이 효과적이라고 보아 추진한 것임

   ※ 근로소득자의 상당수가 인터넷과 친밀하고「근로소득자소득공제신고서」를 1년에 한번만 작성하고 있는 점을 착안
    · 근로소득 연말정산 소득공제신고 대상자 : 약 1천만명
    · 인터넷 인구수 : 2천2백만명 추정(2001.6월 현재)

3. 연말정산안내System의 사용방법

⊙ 검색 순서

⊙ 활용방법 예시

ㅇ 교육비 공제 사례
  - 회사원인 김성실은 올해 47세로 대학원에 다니고 있으며
  - 자녀는 대학생 1명, 고등학생 1명, 피아노학원을 다니고 있는 초등학생 1명인 경우

ㅇ소득공제신고서 작성하기
  -「근로소득자소득공제신고서」의 "교육비"를 클릭하여 교육비 설명화면의 내용 중
  - "공제대상 교육비 및 공제한도액" 설명부분(도표로 요약·정리)을 보면서 작성
    · 본인의 대학원교육비는 전액을, 대학생자녀는 300만원 한도로, 고교생자녀는 150만원 한도로 공제 받을 수 있으나
    · 초등학생 자녀의 피아노학원 교습비는 공제받을 수 없음을 쉽게 알 수 있음

〔교육비 공제 설명 내용〕

4. 연말정산안내System의 특징

□ 국세청 홈페이지(www.nts.go.kr)에 들어오면「연말정산 배너」가 깜박거리도록 구성(spot기능)하여 찾기 쉽게 하였음

□「근로소득자소득공제신고서」서식을 기본으로 하였기 때문에 그 서식에서 기록하고자 하는 항목을 클릭하면 기록하여야 할 사항을 알 수 있도록 하였음

□ 인터넷으로 안내하기 때문에 신고서식을 내려받아 집(home)에서도 작성할 수 있음
  - 이는 사무실에서 작성하는 것보다 필요한 증빙서류를 준비하는 도움을 줌

□ 가능한 풍부한 자료를 게시하여 근로소득자가 전문가의 도움 없이도 직접 소득공제신고서를 작성할 수 있도록 하려고 노력하였음

□ 도움말 메뉴를 별도로 두어 사용방법을 가능한 자세하게 설명하여 이용자가 불편함이 없도록 하였음

□「근로소득자소득공제신고서」와「근로소득원천징수영수증」항목을 링크시켜 구축함으로써 원천징수의무자(회사)도 유용하게 활용할 수 있음

□ 화면을 가능한 읽기 편하고 아름답게 하기위하여 눈의 피로가 적은 배경색을 넣음

□ 하이퍼텍스트 방식의 한글(hwp) 파일(일종의 전자책)로 구축함으로써

  ㅇ내려받으면 인터넷에 접속하지 않고서도 off-line 상태에서 인터넷 접속상태와 동일하게 쉽게 찾아 볼 수 있어
   - 인터넷 접속시간을 줄일 수 있고 인터넷 연결이 어려운 납세자도 사용할 수 있도록 하였음

□ 법령개정, 새로운 예규, 전화상담이 많은 사례 등을 즉시 Up-date할 수 있도록 구축(DB방식)함으로써 항상 최신의 자료를 제공할 수 있도록 함

□ 원천징수의무자 중 근로소득 연말정산에 관하여 깊이 있게 공부하고 싶은 납세자를 위하여
    - 이를 내려받아 출력하면 한 권의 책이 되며
      또한 내용의 목차를 두어 하나의 전자책(e-book)이 되도록 하였음

□「근로소득자소득공제신고서」를 간단하게 만들기 위하여 그 서식에는 없지만 근로소득자가 반드시 알아야 할 내용을 쉽게 찾아 볼 수 있도록 구축하였음

    예) 근로소득공제신고서 서식의 「세액공제」를 클릭하면 세액공제 종류를 하나의 도표로 설명 → 다시 해당 세액공제 항목을 클릭하면 자세한 설명이 나타남

□ 게재된 내용을 쉽게 빨리 찾을 수 있도록 가급적 서술식보다는 개조식 또는 도표로 표시하였음

□ 연말정산에 필요한 서식을 한 곳으로 모아 별도의 목록을 제공함으로써 관련서식을 쉽게 내려받아 사용할 수 있도록 하였음
    - 이용자의 편의를 고려하여 한글(hwp)파일 및 MS워드파일(doc)로도 내려받을 수 있도록 게시

□ 국세청이 발간한 "알기 쉬운 연말정산안내" 책자를 내려받을 수 있도록 하여 책자에 익숙한 납세자도 볼 수 있도록 하였음

□ 조회건수를 계량화함으로써 이용실태를 분석하고 장기발전 모델구축에 필요한 기초자료로 활용할 수 있도록 하였음

□ 일선세무관서는 인터넷 접속이 어렵기 때문에 국세청 인트라넷에도 게시하여 업무지침으로 활용할 수 있도록 함