국세청이 과세품질혁신과 납세서비스 업그레이드를 위해 6시그마 및 VOC(납세자의 소리)시스템을 전격 도입해 운영중인 가운데, 11월 10일부터 이틀간 국세공무원교육원에서 전국 세무관서장 회의를 열고 혁신기법 및 마인드 확산에 나섰다.

국세청은 회의 첫째 날인 10일에는 전국 관서장이 직접 참여한 18개 6시그마 과제연구토론과 우수사례 발표에 이어, 기자단과 국세행정개혁위원 등 외부인사의 평가 및 시상이 이뤄진다.

둘째날은 전국적 파급효과가 큰 업무개선 사례발표에 이어, 세무서장들이 현장에서 추진 중인 VOC우수사례 발표 및 토론이 진행된다.